A Rede de Lojas Paquetá faz parte do Grupo Paquetá The Shoe Company e possui lojas no Rio Grande do Sul e Santa Catarina, com foco em oferecer moda acessível. Este projeto foi realizado em parceria com a Idealiza e teve como objetivo estudar a percepção de valor do público e colaboradores da marca em relação a usabilidade da plataforma Multimix.
Paquetá
Design de Serviço
Porto Alegre
Outubro 2018
O Desafio
Nosso principal desafio com este trabalho foi identificar e entrevistar diferentes perfis de público, para identificar as características favoráveis e os desafios, a partir da jornada de compra do cliente com a plataforma Multimix.
A Solução
Para o desenvolvimento do projeto, foram realizadas 12 entrevistas em profundidade (presenciais e online) com diferentes perfis - sendo eles vendedores e clientes. Com os insights gerados sugerimos algumas sugestões de melhorias para o uso do Multimix.
