Swarovski é uma das mais famosas marcas de cristais e joias, controlada pelo grupo Swarovski AG. Este projeto foi realizado em parceria com a Idealiza e teve como objetivo estudar a percepção de valor do público em relação a marca no Brasil.
Swarovski
Design de Serviço
Porto Alegre
Abril 2019
O Desafio
Nosso principal desafio com este trabalho era identificar e entrevistar diferentes perfis de público, para descobrir diversos "por quês" a partir da jornada de compra do cliente no ambiente online.
A Solução
Para garantir o resultado desejado executamos entrevistas em profundidade com diferentes perfis de público, buscando compreender a decisão de compra dos clientes e não clientes. Desta forma, apresentamos algumas perspectivas e caminhos específicos que a marca poderia seguir daqui pra frente.
