Iniciamos com a organização de um processo de imersão com a equipe responsável pelo projeto da plataforma, em um segundo momento analisamos os dados sociodemográficos dos alunos e realizamos entrevistas em profundidade via videoconferência com alunos de diferentes perfis que selecionamos.

Para a entrega final e validação dos aprendizados da pesquisa, visitamos presencialmente a Univates. Durante dois dias intensos em Lajeado, apresentamos para a universidade o projeto de análise de entrevistas com alunos de diferentes cursos de graduação, técnicos, presenciais e EAD com o objetivo de construir a persona e o tom de voz de comunicação da nova plataforma digital da Univates. Por lá, também aconteceram algumas dinâmicas criativas com colaboradores e alunos para comprovar as nossas hipóteses apresentadas na pesquisa.