Rio Grande do Sul, 2018
A Swarovski é uma das marcas mais renomadas no mundo dos cristais e joias, controlada pelo grupo Swarovski AG. Este projeto, realizado em parceria com a Idealiza, teve como objetivo analisar a percepção de valor do público em relação à marca no Brasil.
Nosso principal desafio neste trabalho foi identificar e entrevistar diversos perfis de público, a fim de desvendar os motivos por trás das decisões de compra dos clientes no ambiente online.
Para garantir o resultado desejado, a primeira etapa da nossa solução foi a realização de entrevistas em profundidade com diferentes perfis de público, buscando compreender a decisão de compra dos clientes e não clientes. A partir dessas entrevistas, mapeamos as jornadas do usuário, conduzimos análises em lojas físicas e desenvolvemos um mapeamento de soluções que apontaram perspectivas e direcionamentos específicos que a marca poderia adotar.
Este projeto é um exemplo de como é possível criar valor para as marcas indo além do design do logotipo. O entendimento profundo da percepção dos clientes e a análise das jornadas do usuário podem oferecer insights valiosos que podem moldar estratégias de negócios eficazes e impulsionar o sucesso da marca.
Vamos conversar sobre o seu projeto e descobrir como podemos potencializar seu ativo de negócio.
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