Um erro muito comum no mercado é a ausência do branding na construção de uma marca, acreditando que se fideliza o consumidor, apenas, com redes sociais e mídia paga.
As redes sociais são apenas um canal de comunicação, uma forma que seu negócio pode alcançar um número maior de pessoas, aproximando o público à demanda. Dentro do universo das redes sociais, existem ferramentas que melhoram esse alcance, uma delas é a mídia paga, o velho post patrocinado.
Apesar de estar patrocinando publicações e estar presente em todos os aplicativos, o resultado pode não ser tão satisfatório por um simples motivo: ninguém se relaciona com quem não tem afinidade.
As ferramentas oferecidas pelas redes sociais vão garantir um aumento de engajamento digital, mas não são garantias de mais vendas e base de consumidor. Para construir uma base sólida de clientes é preciso mostrar ao público quem é a sua marca e porque aquele consumidor deve comprar seu produto, ou seja, a famosa “promessa de marca”.
De acordo com a Global Consumer Pulse Research, um estudo feito para a Accenture, os consumidores preferem comprar de marcas que se identificam ou que se sentem representados pelos valores da empresa.
Esse é o papel do branding: construir toda a identidade e personalidade da marca para gerar identificação e aproximar o consumidor da essência da marca. Apresentar ao público em que sua marca acredita, qual é o seu impacto e quais suas principais características.
Um bom exemplo disso é a atuação de algumas marcas famosas nas redes sociais. Algumas delas possuem uma linguagem menos formal e divertida, utilizam memes para se comunicar e surfam na onda dos assuntos do momento. Por outro lado, existem marcas que possuem uma comunicação mais tradicional. Esses caminhos são definidos por Branding através de um estudo sobre o público, o mercado e a cultura da empresa para construir estratégias que façam sentido para a marca. Essa pesquisa permite enxergar quais são os interesses do público, como ele se comunica, quais plataformas eles utilizam e como aproximar a sua marca desse consumidor.
É papel do branding dar vida à marca, dizer para o que ela veio, para onde ela quer ir e porque você deveria criar uma relação com ela. Branding faz sua marca entrar no imaginário e na rotina do seu consumidor para que seu negócio seja sempre lembrado pelo seu público. Branding e marketing são pilares importantes que precisam andar de mãos dadas. Não se pode pensar em marketing sem antes pensar em branding. E não se pode fazer marketing sem construir o branding.
De forma muito resumida, o marketing vai promover o seu produto ou serviço visando o lucro, a venda. Já o branding, tem como objetivo gerar valor, conversar com todos os públicos de interesse (ao contrário do marketing que conversa com potenciais consumidores) e busca dar credibilidade à marca construindo uma relação duradoura.
O branding gera valor além da marca para que seu negócio descubra todas as possibilidades e potencial que podem ser alcançados.
